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余新敬:經(jīng)營私域,既要有形式,又要有服務(wù),才能留得住、留得久客人

來源:酒業(yè)家   分類:軟文廣告   時間:2023-04-09 09:51:00
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      余新敬:經(jīng)營私域,既要有形式,又要有服務(wù),才能留得住、留得久客人

      寒冬已去,萬物復(fù)蘇,酒類流通渠道也迎來了發(fā)展的春天。

      4月8日下午,在第108屆全國糖酒會期間,以“連鎖——下一個黃金賽道”為主題的2023(屆)中國酒類連鎖峰會在成都舉行,酒業(yè)大咖、連鎖人、智庫專家等匯聚一堂,縱論酒類連鎖板塊所面臨的機遇與挑戰(zhàn),指引中國酒類連鎖成就黃金賽道。

      在對話環(huán)節(jié),作為酒業(yè)上游酒企的代表,大唐酒業(yè)董事、常務(wù)副總裁余新敬分享了他對酒類連鎖的看法。

      余新敬認(rèn)為,酒業(yè)連鎖可以為生產(chǎn)企業(yè)帶來四重價值:

      一是連鎖解決了酒企的產(chǎn)品銷售。通過連鎖強大的網(wǎng)點進入終端,直接解決了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品如何打開市場的問題,這也是連鎖企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)合作之后,生產(chǎn)型企業(yè)所獲得的收益;

      二是連鎖在品宣上對生產(chǎn)企業(yè)有很大的幫助,如企業(yè)文化等。酒企產(chǎn)品和理念都能通過連鎖專賣店進實現(xiàn)廣而告之;

      三是連鎖對生產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)上的助力。連鎖企業(yè)有很強的品牌力拉升力,能有效提升企業(yè)品牌影響力;

      四是連鎖酒類專賣具有規(guī)?;?、規(guī)范化等優(yōu)勢,能為消費者提供更好的產(chǎn)品或者更好的服務(wù),對酒類生產(chǎn)企業(yè)有很強的推動力。

      在私域建設(shè)方面,余新敬認(rèn)為,隨著消費者的訴求變化,回廠游、品鑒會等酒類消費者培育“三板斧”已越來越難以滿足消費者的需求,必須深入研究。

      余新敬指出,在形式上,需要考慮如何把客戶引進來、留得住,增強消費者的記憶感、有趣感;在服務(wù)上,要增加一點價值感,最重要的是給消費者的尊重感提升。

      “將二者做好之后,私域才更能留得住客人,更能留得久客人?!庇嘈戮催M一步表示。

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